Widerrufsrecht

Bei Homqavero möchten wir Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. In dieser Richtlinie erfahren Sie, welche Bedingungen für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen gelten.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher online bei Homqavero einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.

2. Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie bei einer Rückgabe folgende Hinweise:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Rückversands nicht beschädigt wird.

  • Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.

  • Behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

  • Bewahren Sie den Versandnachweis für Ihre Unterlagen auf.

Wenn ein Artikel über die gesetzlich zulässige Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wurde, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Wertersatz erforderlich sein.

3. So funktioniert eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten angegebenen Telefonnummer.

  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und mit, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten.

  3. Informieren Sie uns eindeutig über Ihren Widerruf, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

  4. Folgen Sie den mitgeteilten Rücksendehinweisen und senden Sie den Artikel innerhalb der geltenden Frist zurück.

Die bloße Rücksendung der Ware ohne eine eindeutige Widerrufserklärung reicht nicht in jedem Fall aus, um den Widerruf wirksam mitzuteilen.

4. Rücksendekosten

Sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und wir die Kosten nicht freiwillig übernehmen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels und der Verpackung, sofern dies hilfreich ist

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über geeignete Lösungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Je nach Produkt können gesetzliche Ausnahmen gelten, beispielsweise für:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden

Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Homqavero

Website: https://Homqavero.shop

Adresse:
Venrayseweg 126A
5961 AJ Horst
Limburg, Niederlande

Telefon: +49 151 72658580

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen besser helfen können.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Homqavero.